1. Identification de l’exploitant
Le site ISQELVO est exploité par une entreprise individuelle établie au Japon.
ISQELVO
Shinjuku i-Land Tower
7-4-2 Nishi-Shinjuku
Shinjuku-ku, Tokyo 163-1390
Japon
E-mail : salesupport@isqelvo.com
Téléphone : +81 3-6847-5293
2. Activité
ISQELVO commercialise en ligne des articles de mobilier et de loisirs auprès de consommateurs situés en France.
Les caractéristiques des produits, prix, frais de livraison et conditions contractuelles sont présentés avant la validation de chaque commande.
3. Prix et taxes
Les prix sont indiqués en euros (€) et comprennent la TVA ainsi que les taxes applicables.
Les commandes sont expédiées selon le régime DDP — livraison droits acquittés. Les droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement sont inclus dans le montant affiché ou pris en charge par ISQELVO.
Aucun supplément fiscal ou douanier n’est demandé lors de la livraison.
4. Présentation des produits
Les descriptions, photographies et illustrations présentent les caractéristiques essentielles des produits.
De légères différences de couleur, de texture ou d’apparence peuvent résulter de l’écran, de l’éclairage, des matériaux ou de variations normales de fabrication.
Les droits du consommateur restent applicables lorsqu’un article est défectueux, non conforme ou substantiellement différent de sa description.
5. Exactitude des informations
ISQELVO veille à maintenir les informations publiées exactes et actualisées.
Les conditions applicables à une commande sont celles présentées avant sa validation et reprises dans sa confirmation. Une modification ultérieure du site ne réduit pas les droits attachés à une commande déjà confirmée.
6. Propriété intellectuelle
Les textes, marques, images, photographies, illustrations, graphismes et autres contenus du site sont protégés.
Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation commerciale non autorisée est interdite, sauf utilisation permise par la loi.
7. Services tiers
ISQELVO utilise des prestataires pour le paiement, l’hébergement, la sécurité, la livraison et le suivi des commandes.
Leur intervention ne supprime pas les obligations assumées par ISQELVO en qualité de vendeur.
8. Protection des consommateurs
Aucune disposition publiée sur le site ne limite :
- le droit légal de rétractation ;
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie des vices cachés ;
- les autres droits impératifs du consommateur.
9. Droit applicable
Les contrats conclus avec des consommateurs situés en France sont soumis au droit français, sans les priver des protections impératives prévues par la loi de leur lieu de résidence.
Toute réclamation doit d’abord être envoyée à salesupport@isqelvo.com. En l’absence de solution amiable, le consommateur conserve son droit de saisir la juridiction compétente.