1. Objet
La présente politique définit les règles d’accès et d’utilisation du site ISQELVO.
L’utilisation du site implique le respect de cette politique, des Conditions générales de vente et des autres politiques publiées.
2. Accès au site
Le site est destiné aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat.
L’utilisateur doit fournir des informations exactes lorsqu’il passe une commande, crée un compte ou contacte le service client.
3. Utilisation autorisée
Le site doit être utilisé uniquement à des fins personnelles et licites.
Il est interdit de :
- perturber son fonctionnement ;
- contourner ses dispositifs de sécurité ;
- transmettre un programme malveillant ;
- utiliser une identité frauduleuse ;
- collecter des données sans autorisation ;
- reproduire ou exploiter les contenus protégés ;
- utiliser le site à des fins illégales.
ISQELVO peut suspendre un accès compromettant la sécurité du site ou les droits d’un tiers.
4. Informations sur les produits
Les fiches produits présentent les informations essentielles disponibles au moment de leur publication.
Le client doit vérifier les dimensions, matériaux, variantes, éléments inclus et conditions d’utilisation avant de commander.
Toute demande complémentaire peut être adressée à salesupport@isqelvo.com.
5. Compte client
Lorsqu’un compte est créé, le client doit :
- fournir des informations exactes ;
- protéger ses identifiants ;
- ne pas communiquer son mot de passe ;
- actualiser ses coordonnées ;
- signaler tout accès non autorisé.
6. Commandes
La commande est confirmée après acceptation du paiement.
Le client reçoit un récapitulatif et doit vérifier les produits, les quantités ainsi que l’adresse de livraison.
Toute erreur doit être signalée avant l’expédition.
7. Avis et contenus transmis
Un utilisateur publiant un avis, une photographie ou un commentaire doit s’assurer que son contenu :
- repose sur une expérience réelle ;
- ne porte pas atteinte aux droits d’un tiers ;
- ne contient aucun propos illicite ou trompeur ;
- ne divulgue aucune donnée personnelle sans autorisation.
ISQELVO peut retirer tout contenu contraire à ces règles.
8. Propriété intellectuelle
La consultation du site n’accorde aucun droit de propriété sur ses textes, marques, images, photographies, graphismes ou logiciels.
Toute exploitation commerciale nécessite l’autorisation écrite préalable du titulaire des droits.
9. Disponibilité technique
ISQELVO assure la maintenance et la sécurité du site.
L’accès peut être temporairement interrompu pour une mise à jour, une opération de maintenance ou la résolution d’un incident technique.
Une interruption n’affecte pas les droits attachés aux commandes déjà confirmées.
10. Services tiers
Certaines fonctionnalités reposent sur des prestataires externes, notamment pour le paiement, la livraison et le suivi.
Leur intervention ne supprime pas les responsabilités que ISQELVO assume en qualité de vendeur.
11. Responsabilité
ISQELVO répond de ses obligations conformément à la législation applicable.
Aucune disposition ne limite les droits impératifs du consommateur ni une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.
12. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément aux politiques de confidentialité, de cookies et de protection des données publiées sur le site.
13. Mise à jour
ISQELVO peut modifier la présente politique afin de tenir compte d’une évolution juridique, technique ou fonctionnelle.
La version applicable à une commande est celle publiée au moment de sa validation.
14. Contact
E-mail : salesupport@isqelvo.com
Téléphone : +81 3-6847-5293