Modalités de paiement

1. Devise

Tous les paiements sont effectués en euros (€).

Le montant présenté avant la validation correspond au total dû, incluant les produits, les taxes et les frais de livraison applicables.

2. Moyens de paiement

Les paiements sont traités par Authorize.net.

Les cartes acceptées sont :

Visa ;
Mastercard ;
American Express.

Les moyens effectivement disponibles sont ceux affichés pendant le passage en caisse.

Les paiements en espèces, par chèque, par virement ou contre remboursement ne sont pas acceptés.

3. Validation

Avant de payer, le client peut vérifier :

les produits et quantités ;
l’adresse de livraison ;
les frais de livraison ;
les taxes ;
le montant total.

La commande est confirmée lorsque la transaction est acceptée. Une confirmation est ensuite envoyée par courrier électronique.

4. Échec du paiement

Lorsqu’un paiement est refusé ou interrompu, la commande n’est pas confirmée.

Le client peut vérifier les informations saisies, utiliser une autre carte acceptée ou contacter son établissement bancaire.

5. Sécurité

Les données de paiement sont transmises au moyen de connexions chiffrées.

ISQELVO :

n’accède pas au numéro complet de la carte ;
ne conserve pas les données bancaires complètes ;
ne demande pas le cryptogramme par courrier électronique ;
ne demande aucun mot de passe bancaire ou code d’authentification.

Des contrôles automatisés peuvent être utilisés pour sécuriser la transaction et prévenir la fraude.

6. Taxes et montant final

Les prix comprennent la TVA et les taxes applicables.

Les commandes sont expédiées selon le régime DDP. Aucun droit de douane, taxe d’importation ou frais de dédouanement supplémentaire n’est réclamé à la livraison.

Le montant affiché avant le paiement constitue le montant total dû.

7. Facture

Une facture électronique peut être transmise ou mise à la disposition du client après confirmation du paiement.

Elle indique le prix des produits, les taxes, les frais de livraison et le total payé.

8. Remboursement d’une annulation

Lorsqu’une commande est annulée avant son expédition, le remboursement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation de l’annulation.

9. Remboursement après rétractation

En cas de rétractation légale, ISQELVO rembourse les sommes dues dans le délai légal de 14 jours.

Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve valable de son expédition.

10. Retour commercial

Pour un retour accepté entre le 15e et le 30e jour suivant la réception, le remboursement est initié dans les 7 jours ouvrés suivant la réception et la vérification du produit.